Обмін та повернення
Якщо товар не підійшов або з ним щось не так, напишіть нам. Розберемося швидко і по-людськи, відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.
Коротко
| Товар не підійшов | Можна повернути або обміняти протягом 14 днів після отримання, якщо він не був у вжитку |
| Іменний браслет з гравіюванням | Не повертається, бо зроблений під конкретне ім'я. Якщо в написі наша помилка — переробимо безкоштовно |
| Пошкоджено в дорозі | Складіть акт у відділенні Нової Пошти і повідомте нам — замінимо товар |
| Виявили недолік | Замінимо товар або повернемо гроші |
Як повернути або обміняти товар
- Напишіть нам у Viber чи Telegram або зателефонуйте. Назвіть номер замовлення і причину повернення.
- Менеджер підтвердить повернення і надішле дані для відправки.
- Відправте товар Новою Поштою за цими даними. Покладіть у посилку записку з вашим іменем і номером замовлення.
- Коли товар надійде, ми його оглянемо і повідомимо вас про обмін або повернення коштів.
Лавка працює онлайн, тому повернення приймаємо тільки через Нову Пошту.
Умови повернення товару, який не підійшов
- З дня отримання минуло не більше 14 днів.
- Товар не був у вжитку.
- Збережено його вигляд, упаковку і комплектацію: коробку, сертифікат, молитву.
Хто оплачує доставку повернення
Якщо товар просто не підійшов, доставку повернення оплачує покупець.
Якщо товар з недоліком або ми помилилися в замовленні, доставку оплачуємо ми.
Коли повернемо гроші
Кошти повертаємо на картку, з якої було оплачено замовлення. Якщо ви платили при отриманні — на картку, яку вкажете менеджеру.
Гроші повертаємо не пізніше ніж через 30 днів з дня, коли отримаємо товар.
Іменні браслети з гравіюванням
Такий браслет виготовляється під конкретне ім'я, тому обміну і поверненню не підлягає.
Уважно перевірте ім'я при оформленні замовлення. Якщо в написі помилка з нашої вини, ми переробимо браслет безкоштовно.
Контакти
Телефон, Viber, Telegram, WhatsApp: +38 050 295 00 05
Написати у Viber або Telegram.
Умови доставки й оплати — на сторінці «Доставка та оплата».
